Hnews.id | Kepastian layanan menjadi fokus utama di BPJS Kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Berbagai inovasi telah diluncurkan oleh BPJS Kesehatan, hingga saat ini berbagai layanan konvensional telah berubah menjadi layanan digital. Selain itu di masa pandemi Covid-19 masyarakat lebih menyukai layanan digital karena bisa diakses kapan saja, perilaku masyarakat yang berubah sehingga tidak perlu keluar rumah dan meminimalisir risiko terpapar Covid-19 semakin menjadikan layanan digital pilihan utama.
Salah-satu layanan digital BPJS Kesehatan adalah Aplikasi Mobile JKN. Pengembangan aplikasi ini terus menyesuaikan dengan perkembangan zaman, hingga saat ini berbagai fitur telah ditambahkan dalam aplikasi mobile JKN untuk memenuhi kebutuhan peserta maupun calon peserta JKN-KIS. Berikut beberapa fitur yang terdapat dalam aplikasi mobile JKN:
- Fitur Pendaftaran Peserta: Calon peserta dapat mendaftar dengan memasukkan nomor KTP selanjutnya peserta akan mendapatkan email sesuai yang terdaftar pada Aplikasi Mobile JKN.
- Fitur Peserta: menampilkan informasi kepesertaan peserta dan anggota keluarganya.
- Fitur Ubah Data Peserta: menampilkan menu ubah data peserta jkn-kis, terdiri dari perubahan nomor handphone, alamat email, alamat surat, pindah FKTP dan pindah kelas.
- Fitur Ketersediaan Tempat Tidur: menampilkan tempat tidur Rumah Sakit sesuai ketersediaan kelas, informasi tersebut di update oleh Rumah Sakit.
- Fitur Obat Yang Ditanggung: menampilkan jenis-jenis obat yang ditanggung terdiri dari nama, kandungan dan restriksi obat.
- Fitur Premi: menampilkan tagihan iuran peserta PBPU dan anggota keluarganya.
- Fitur Jadwal Tindakan Operasi: menampilkan jadwal operasi peserta sesuai nama dalam Aplikasi Mobile JKN dan dapat mengetahui jadwal operasi di Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, informasi jadwal operasi tersebut di update oleh Rumah Sakit.
- Fitur Pendaftaran Pelayanan:menampilkan pendaftaran pelayanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan yang telah memiliki sistem antrean online.
- Peserta dapat memberi penilaian dan masukan terhadap pelayanan yang pernah diterima di FKTP melalui Walk Through Audit (WTA)
- Fitur Pendaftaran Auto Debit: menampilkan panduan pendaftaran melaui auto debit sesuai channel auto debit Bank yang dipilih peserta.
- Fitur Pembayaran: panduan pembayaran dari channel autodebet Bank dan E-Money. Peserta dapat melakukan Top up saldo E-Money dalam fitur ini.
- Fitur Catatan Pembayaran: menampilkan riwayat pembayaran iuran, denda.
- Fitur Riwayat Pelayanan: menampilkan histori/riwayat pelayanan kesehatan yaitu diagnosa, keluhan dan terapi yang diberikan oleh fasilitas kesehatan.
- Fitur Skrining riwayat kesehatan berisi pertanyaan dan pernyataan terkait riwayat kesehatan. Hasil srkining riwayat kesehatan adalah risiko rendah/ sedang/ tinggi untuk penyakit DM Tipe 2, Hipertensi, Ginjal Kronik dan Jantung Koroner, tertera juga rekomendasi yang harus dilakukan peserta berdasarkan hasil skrining riwayat kesehatan. Skrining dilakukan 1 (satu) tahun sekali
- Fitur Cek VA: menampilkan nomor Virtual Account peserta.
- Fitur Info JKN: menampilkan informasi seputar program JKN-KIS terkait manfaat program JKN-KIS persyaratan pendaftaran peserta, hak dan kewajiban serta sanksi-sanksi yang diberlakukan.
- Fitur Lokasi: Mendeteksi posisi pengguna dan menampilkan lokasi (alamat, telepon dan fax) kantor BPJS Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan.
- Fitur Pengaduan Keluhan: peserta dapat melakukan pengaduan secara tertulis maupun melalui telepon yang akan tersambung secara otomatis ke BPJS Kesehatan Care Center 165.
Aplikasi Mobile JKN juga terdapat fitur Kartu Peserta yaitu berupa KIS Digital yang digunakan sebagai identitas peserta saat akan menggunakan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan. Selain itu, fitur artikel kesehatan tersedia untuk menambah pengetahuan dan wawasan peserta tentang kesehatan, serta fitur FAQ berupa pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh peserta lengkap dengan penjelasannya. Semoga bermanfaat.
